Ingréo

Adhérente depuis maintenant deux ans, je me suis réjouie, à mon arrivée à Montauban, de découvrir un superbe bassin nordique de 50 mètres : une vraie perle rare, particulièrement appréciée des nageurs et nageuses. Malheureusement, je trouve que la qualité du service s’est nettement dégradée depuis que je fréquente l’établissement, et particulièrement ces derniers mois. L’hygiène est devenue un vrai point noir, avec une nette aggravation depuis environ six mois et un pic pendant la période estivale : cheveux dans l’eau, pansements, résidus divers… Ce sont malheureusement des constats devenus réguliers, et ce n’est pas ce que l’on attend d’un complexe aquatique de cette taille. À cela s’ajoute l’état des équipements annexes, notamment les casiers, dont une partie est très régulièrement hors service ou dysfonctionnelle. Là encore, lorsqu’on paie un abonnement, il me semble légitime d’attendre des équipements simplement fonctionnels. Mais le principal problème reste, à mes yeux, la difficulté croissante à venir réellement nager. Contrairement à ce qui se pratique dans beaucoup d’autres piscines, les lignes d’eau ne sont pas clairement réparties selon les usages ou les niveaux : nage rapide, nage tranquille, palmes, entraînement, etc. On se retrouve donc avec des nageurs qui s’entraînent dans les mêmes lignes que des personnes qui barbotent ou nagent très lentement. Cela crée des gênes permanentes, des dépassements compliqués et parfois même des situations dangereuses. En été, la situation devient franchement pénible. Des enfants sautent dans les lignes de nage, parfois directement à proximité de nageurs en plein entraînement. Il m’est personnellement arrivé qu’un enfant saute sur moi alors que j’effectuais une culbute, et plusieurs autres nageuses avec lesquelles j’ai échangé m’ont rapporté des situations similaires. Le plus regrettable est que cela se produit parfois sous les yeux des maîtres-nageurs, sans intervention. Je tiens malgré tout à souligner la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de certains coachs ainsi que des agents d’accueil. Les structures sont belles, les activités proposées intéressantes et le potentiel du site est énorme. C’est justement pour cela que je trouve l’évolution actuelle dommage. Je m’interroge de plus en plus sur l’orientation prise par Ingréo : souhaite-t-on désormais privilégier principalement le loisir, au détriment des personnes qui viennent réellement pratiquer la natation sportive ? En période estivale, la fermeture du bassin de 25 mètres aux nageurs renforce encore ce sentiment, alors même que le prix de l’abonnement, lui, reste inchangé. Ingréo dispose pourtant d’infrastructures exceptionnelles et de très bons professionnels. Mais aujourd’hui, les nageurs réguliers et sportifs semblent devenir les grands oubliés de l’établissement. Après deux ans d’adhésion, et alors que plusieurs usagers font régulièrement remonter les mêmes difficultés, il serait vraiment appréciable que ces remarques soient enfin entendues et suivies d’améliorations concrètes.

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Nous avons pris des cours individuels de natation pour notre fils âgé de 6 ans, nous vous recommandons vivement Laetitia Maître. Cette une excellente maître nageuse sauveteuse, en 10 séances notre fils sait bien nager et pourtant nous partions de loin. Très sympathique et pédagogue, notre fils était toujours ravi d'aller à ses cours. Top!

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Abonnée depuis plusieurs années, je viens dire mon mécontentement absolu suite à des retards répétés lors de l’ouvertur de la piscine à 7h du matin. La semaine dernière avec plus de 25 mn de retard le mercredi et aujourd'hui je suis partie au bout de 30 mn à poireauter, je suis partie. Heureusement que je peux me doucher au travail car habitant à 30 mn de Montauban je ne pouvais rentrer chez moi. Rien sur le site pour prévenir (alors que j’ai vérifié suite à ma déconvenue de la semaine dernière), pas de mail d'excuse etsurtout pas de geste commercial pour des clients fidèles. Les gens travaillent, ont des emplois du temps et payent un service qu’ils n’ont au final pas.